A Central de Atendimento ao Cidadão reúne todas as solicitações de atendimento, facilitando o encaminhamento aos agentes e a gestão do Instituto. A Central desempenha um papel importante na satisfação do Cidadão ao longo da jornada de seus requerimentos, fortalecendo a relação entre o público e o Brasília Ambiental.

Prezados usuários,

Informamos que, a partir de agora, todos os documentos a serem protocolados no Brasília Ambiental devem ser enviados por meio do novo serviço de peticionamento eletrônico Harpia, disponível na Internet (acesse aqui o passo-a-passo) . Essa mudança visa atender aos princípios da administração pública, garantindo maior eficiência, transparência e segurança no processo de tramitação de documentos.

Ressaltamos que não será mais aceito o protocolo de documentação enviada por e-mail. No entanto, durante o mês de janeiro, estaremos em período de implantação do novo sistema, e, excepcionalmente, aceitaremos ambas as formas de envio de documentação.

A partir de fevereiro, o envio de documentos por e-mail para protocolo não será mais admitido. Portanto, pedimos que todos os usuários se adaptem ao novo sistema de peticionamento eletrônico para garantir a continuidade dos serviços.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cidadão – CAC
Brasília Ambiental

Para informações gerais e atendimento inicial você pode procurar os seguintes contatos:

Telefones: 3214-5637/5613/5683

E-mail: atendimento@ibram.df.gov.br

Atendimento Presencial: 511 Norte, Bloco C, térreo

Horário de funcionamento: 9h às 17h

Dê preferencia às formas de peticionamento eletrônico disponíveis abaixo:

Tipo de demanda	Sistema/Contato
Para licenciamento ambiental; Para solicitação de eventos em UCs; e Para se cadastrar como prestador de serviços junto o Brasília Ambiental utilize o Harpia
Para verificação de dispensa de licenciamento use o RedeSim
Para os criadores de passeriformes da fauna silvestre use o SISPASS
Para comunicação de corte de árvores isoladas use o CCAI/Onda
Para denuncias gerais use o Participa DF
Para controle de Condicionantes e alimentação do site PNLA do MMA use o URUTAU
Para um passeio virtual e educativo nas UCs do DF use Eu Amo Cerrado
Para formulários e requerimentos, clique aqui
Para outras solicitações, encaminhe um e-mail com o requerimento	Email para enviar requerimentos: atendimento@ibram.df.gov.br
Para informações sobre a fiscalização:	(61) 3214-5697
Para informações sobre o Licenciamento Ambiental:	(61) 3214-5658
Para informações sobre nossas UCs e recursos hídricos:	(61) 3214-5604/5629
Para falar com a presidência do Instituto:	(61) 3214-5601/5623
Para atendimento à imprensa	(61) 3214-5624 comunicacao@ibram.df.gov.br

AUTO DE INFRAÇÃO

As defesas prévias em face do Auto de Infração Ambiental e os Recursos Administrativos em face de Decisões de 1ª e 2ª Instância devem ser protocoladas na Central de Atendimento ao Cidadão.

Ao autuado é garantido o direito de ampla defesa e contraditório, diante de penalidade aplicada por meio de um Auto de Infração Ambiental (AIA).

Fui Autuado. E agora?

Formulário de defesa

Solicitação de boletos para pagamento de multa

TAXA DE FISCALIZAÇÃO AMBIENTAL (TFA)

Para acessar o Formulário para Solicitação de TFA, clique aqui.